Вопрос-ответ
⭐Турагентство и туроператор - в чем разница?
Турагентство – это реализатор туров, который занимается продажей пакетных туров туроператора. Консультирует по отельной базе, отвечает за полную и своевременно предоставленную информацию о туре, а также выдачу турпакета. Не несет ответственность за качество предоставленных услуг в процессе тура.
Туроператор – организатор туров. Реализует свой продукт через туристические агентства, на прямую с туристами не работает. Несет ответственность за качество предоставленных услуг и выступает основным ответчиком в случае возникновения проблем.
⭐Как забронировать тур онлайн?
Порядок действий при покупке тура онлайн:
Вы отправляете нам фото загранпаспортов;
фото гражданского паспорта (1, 2 страница) одного туриста – для договора;
составляем договор, отправляем его Вам для подписи через государственный портал "Дія"
(подписанный договор остается в архиве подписанных документов в "Дії");вместе с договором отправляем счет, где указаны реквизиты для оплаты тура;
после оплаты – бронируем тур;
по готовности – отправляем документы по туру (ваучер, билеты, страховки).
⭐Как можно оплатить тур?
Оплатить тур можно только после составления договора нашими менеджерами. Вам будет выставлен счет и реквизиты для оплаты тура.
Способы оплаты в Украине:
Оплата на расчетный счет по реквизитам (ПриватБанк)⭐В какой валюте оплачивается тур?
Все туры оплачиваются ТОЛЬКО в гривне.
⭐У вас можно поставить предбронь?
В нашем турагентстве можно оформить предварительное бронирование. Бронь по предварительной заявке фиксирует места на рейсе, она действительна от 12 до 24 часов в зависимости от даты начала тура.
Для предброни, вы можете отправить запрос на тур через поисковую систему нашего сайта. После этого отправьте фото загранпаспортов всех туристов на Viber / Telegram. Менеджер по вашей заявке сделает предбронь.
⭐Как получить документы по туру?
Документы по туру можно получить на электронный адрес. Мы отправляем вам ваучеры, авиабилеты, страховку не позже чем за 7 дней до вылета на чартерных рейсах и 2-3 дней на регулярных рейсах. Документы обязательно нужно распечатать.
