Вопрос-ответ

  • Турагентство и туроператор - в чем разница?

    Турагентство – это реализатор туров, который занимается продажей пакетных туров туроператора. Консультирует по отельной базе, отвечает за полную и своевременно предоставленную информацию о туре, а также выдачу турпакета. Не несет ответственность за качество предоставленных услуг в процессе тура.

    Туроператор – организатор туров. Реализует свой продукт через туристические агентства, на прямую с туристами не работает. Несет ответственность за качество предоставленных услуг и выступает основным ответчиком в случае возникновения проблем.

  • Как забронировать тур онлайн?

    Порядок действий при покупке тура онлайн:

    • Вы отправляете нам фото загранпаспортов;
    • фото гражданского паспорта (1, 2 страница) одного туриста – для договора;
    • мы составляем договор, отправляем его Вам для подписи через государственный портал "Дія" (также подписанный договор остается в архиве подписанных документов в "Дії");
    • вместе с договором отправляем счет, где указаны реквизиты для оплаты тура;
    • после оплаты – бронируем тур;
    • по готовности – отправляем документы по туру (ваучер, билеты, страховки).
  • Как можно оплатить тур?

    Оплатить тур можно только после составления договора нашими менеджерами. Вам будет выставлен счет и реквизиты для оплаты тура.

    Способы оплаты в Украине:
    Оплата с карты на карту VISA/MasterCard
    Оплата на расчетный счет по реквизитам (ПриватБанк)

    Способы оплаты из-за границы:
    – Переводом моментального зачисления средств:
    Western Union
    MoneyGram
    Transfer GO

  • В какой валюте оплачивается тур?

    Все туры оплачиваются ТОЛЬКО в гривне.

  • У вас можно поставить предбронь?

    В нашем турагентстве можно оформить предварительное бронирование. Бронь по предварительной заявке фиксирует места на рейсе, она действительна от 12 до 24 часов в зависимости от даты начала тура.

    Для предброни, вы можете отправить запрос на тур через поисковую систему нашего сайта. После этого отправьте фото загранпаспортов всех туристов на Viber / Telegram. Менеджер по вашей заявке сделает предбронь.

  • Как получить документы по туру?

    Документы по туру можно получить на электронный адрес. Мы отправляем вам ваучеры, авиабилеты, страховку не позже чем за 7 дней до вылета на чартерных рейсах и 2-3 дней на регулярных рейсах. Документы обязательно нужно распечатать.

  • Какие могут быть доплаты по туру?

    Доплаты за вылеты:

    Туроператор может взимать дополнительную оплату за утренние и вечерние рейсы – 25 USD / чел

    До 12:00 вылет ( местного времени) добавляется + 25 USD
    Возврат после 12:00 вылет ( местного времени) добавляется + 25 USD

TelegramViber