Питання-відповіді
⭐Турагенція і туроператор - в чому різниця?
Турагенція – це реалізатор турів, який займається продажем пакетних турів туроператора. Консультує по готельній базі, відповідає за повну і своєчасно надану інформацію про тур, а також видачу турпакета. Турагентство не несе відповідальність за якість наданих послуг в процесі туру.
Туроператор – організатор турів. Реалізує свій продукт через туристичні агенції, на пряму з туристами не працює. Несе відповідальність за якість наданих послуг і виступає основним відповідачем у разі виникнення проблем.
⭐Як забронювати тур онлайн?
Порядок дій при купівлі туру онлайн:
Ви надсилаєте нам фото закордонних паспортів;
також фото громадянського паспорта (1, 2 сторінка) одного туриста – для договору;
складаємо договір, надсилаємо його Вам для підпису через державний портал "Дія"
(підписаний договір залишається в архіві підписаних документів в "Дії");разом з договором відправляємо рахунок, де зазначені реквізити для оплати туру;
після оплати – бронюємо тур;
за готовністю – надсилаємо документи по туру (ваучер, квитки, страховки).
⭐Як можна оплатити тур?
Оплатити тур можна тільки після складання договору нашими менеджерами. Вам буде виставлений рахунок і реквізити для оплати туру.
Способи оплати в Україні:
Оплата з карти на карту VISA/MasterCard
Оплата на розрахунковий рахунок по реквізитах (Приватбанк)Способи оплати з-за кордону:
– Переказом моментального зарахування коштів:
Western Union
MoneyGram
Transfer GO⭐В якій валюті оплачується тур?
Всі тури оплачуються ТІЛЬКИ в гривні.
⭐У вас можна поставити предбронь?
У нашій турагенції можна оформити попереднє бронювання. Бронь по попередній заявці фіксує місця на рейсі, вона дійсна від 12 до 24 годин залежно від дати початку туру.
Для передброні, ви можете відправити запит на тур через пошукову систему нашого сайту. Після цього відправте фото закордонних паспортів усіх туристів на Viber / Telegram. Менеджер по вашій заявці зробить предбронь.
⭐Як отримати документи по туру?
Документи по туру можна отримати на електронну адресу. Ми відправляємо вам ваучери, авіаквитки, страховку не пізніше ніж за 7 днів до вильоту на чартерних рейсах і 2-3 днів на регулярних рейсах. Документи обов’язково треба роздрукувати.
⭐Які можуть бути доплати по туру?
Доплати за вильоти:
Туроператор може стягувати додаткову плату за ранкові та вечірні рейси – 25 USD / з людини
До 12:00 виліт (місцевого часу) додається + 25 USD
Повернення після 12:00 виліт (місцевого часу) додається + 25 USD
